Expéditions et retours

 4. LIVRAISON ET DÉLAIS

Le délai de livraison d'une commande se compose :

Du délai de préparation : vérification des informations saisies par le Client + préparation de la commande (hors personnalisation) + prise en charge du ou des colis par le transporteur.

Du délai d'acheminement du ou des colis.

Les commandes sont préparées dans un délai de 24 heures à 6 jours ouvrés (hors week-end et jour férié).

Les délais d’acheminement constatés chez nos transporteurs varient. Par exemple, chez TNT les délais sont de 24H quand chez Mondial Relay ils varient entre 3 et 5 jours.

Le délai de livraison sera donc compris entre 24 heures et 10 jours ouvrés.

Pour plus de transparence, nous vous conseillons de regarder les délais d'expédition estimés indiqués sur chaque fiches produit. De manière générale, les produits présents dans nos magasins sont livrés le plus rapidement.

Le destinataire est informé par email, la veille de la livraison, de l’arrivée de son ou ses colis. Pour plus de flexibilité, le client est alerté par sms ou mail de la livraison de son colis et peut modifier la date et/ou l'adresse de livraison en cas d'absence.

En cas d’absence du destinataire lors de la première présentation, il reçoit un avis de passage dans sa boîte aux lettres et un email.

Les articles composant une même commande sont, en principe, livrés en une seule fois. Exceptionnellement, espace-handball.com se réserve la possibilité de fractionner les livraisons. Dans ce cas, la participation aux frais d'expédition (hors commandes franco de port) ne sera facturée que pour un seul envoi et le client en sera averti.

Le statut de la commande est accessible dans la rubrique « Mon compte », qui se mettra à jour automatiquement quelques minutes après la validation de la commande sur le site (hors week-end et jours fériés).

Les Frais de livraison sont calculés et fixés par nos partenaires de livraison.